bk43 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bk43 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল পরিষেবার মাধ্যমে সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করে। bk43 ("আমরা", "আমাদের", "প্রতিষ্ঠান") বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদানকারী একটি প্ল্যাটফর্ম।

আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। এই নীতি নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়া উচিত।

bk43 পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকি। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন উল্লেখ করা হলো:

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা
• পেমেন্ট তথ্য: বিকাশ নম্বর, নগদ নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য
• যাচাই নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লগইন তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড হ্যাশ

২.২ ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পাতা, সেশনের সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন
• লেনদেন তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, বেটিং কার্যকলাপ
• যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্ট চ্যাটের বিষয়বস্তু ও ইমেইল যোগাযোগ
• কুকি তথ্য: সেশন কুকি, পছন্দ কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, Rocket) থেকে লেনদেন যাচাই তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা থেকে প্রাপ্ত যাচাই ফলাফল
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য

bk43 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অঘোষিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না।

bk43 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে পরিষেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, Rocket ও ব্যাংক সংস্থাগুলো — লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য প্রদান করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming — নিরবচ্ছিন্ন গেমিং পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাই সংস্থার সাথে নথি তথ্য।
• তথ্য বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা।
• গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার: সাপোর্ট ব্যবস্থাপনার জন্য প্রয়োজনীয় যোগাযোগ তথ্য।

৪.২ আইনি প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আইন অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ নির্দেশে
• আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশিকা মেনে
• মানি লন্ডারিং বা আর্থিক অপরাধ তদন্তে সহায়তায়
• বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্দেশনা পালনে

bk43 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন রক্ষণাবেক্ষণ ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে (বেনামী)।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও ব্যবহারকারীর সেশন সুরক্ষায়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা নিষিদ্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে, বিশেষত লগইন ও পেমেন্ট সংক্রান্ত কার্যকলাপ।

bk43 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC নথি: যাচাইয়ের তারিখ থেকে ৫ বছর বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• বিশ্লেষণ তথ্য (বেনামী): অনির্দিষ্টকাল (ব্যক্তিগত পরিচয় মুছে ফেলার পর)।
• লগ ফাইল: ৯০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে পরিবর্তন করা হয় যাতে ব্যক্তিগত পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

bk43 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।

• এনক্রিপশন: SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ব্যবহৃত হয়।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ সংরক্ষিত থাকে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: মাল্টি-লেয়ার ফায়ারওয়াল অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করে।
• DDoS সুরক্ষা: বিতরণকৃত আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয়।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত প্রবেশ পরীক্ষা (Penetration Testing) ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: bk43 এর সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ন্যূনতম সুবিধার নীতি অনুসরণ করে কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস সীমিত রাখা হয়।

bk43 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

bk43 সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এবং নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া রয়েছে।

bk43 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বার্তা পাঠাব।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।
• এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব এবং অগ্রাধিকার।